نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و مختص برای شناسایی نقاط مزیت و ضعف در یک محصول می باشد. با تجزیه و تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند پیشرفت خود را تسریع و تامین کنند. فراهم آوردن بستری برا�